Dragi gosti, dobrodošli u Maestral Resort & Casino,
Kako bismo svakom gostu obezbijedili udoban, prijatan i bezbjedan boravak u rizortu, molimo vas da poštujete Kućni red i pravila ponašanja koja su opisana u nastavku. Kućni red je pripremljen u skladu sa Zakonom o turizmu Crne Gore kao i najboljim praksama međunarodne hotelske industrije.
Hotelski propisi
- • Vrijeme prijave u hotel je od 14:00 časova na dan dolaska, a vrijeme odjave do 12:00 časova na dan odlaska.
- • Ukoliko gost ne stigne do 20:00 časova bez prethodne najave, hotel zadržava pravo da otkaže rezervaciju i naplati troškove smještaja u skladu sa Politikom otkazivanja hotela.
- • Hotel zadržava pravo da odbije prijavu ili prekine boravak gostu u slučaju nepoštovanja drugih gostiju, osoblja ili Kućnog reda. Hotel može preduzeti dodatne mjere ako to smatra neophodnim.
- • Molimo goste da najkasnije do 20:00 časova obavijeste recepciju o buđenju, otkazivanju ili promjeni usluga, dodatnim uslugama kao što su paketi za ručak za naredni dan.
- • U sobama se nalazi vrećica za veš i cjenovnik pranja i peglanja. Ako želite koristiti ovu uslugu, stavite odjeću i listu sa zahtjevima u vrećicu i ostavite je na krevetu.
- • Za uslugu hrane u sobi (room service), pozovite 4164, dostupno 24/7. Meni sobne usluge je dostupan na TV-u.
- • Ključ koji ste dobili na recepciji omogućava vam ulazak u sobu i pristup određenim dijelovima rizorta rezervisanim samo za goste hotela. U slučaju gubitka kartice, odmah obavijestite recepciju kako bi se spriječila eventualna zloupotreba.
- • Hotel ne snosi odgovornost za štetu ili gubitak imovine usljed gubitka kartice. Dobijate novu karticu uz detaljna uputstva recepcionera.
- • Planirani radovi održavanja, kao što je košenje trave, obavljaju se u okviru rizorta. Informacije o takvim radovima u blizini vaše sobe biće vam dostavljene pismeno ili putem TV poruke.
- • Gosti mogu povezati elektronske uređaje na TV putem HDMI priključka koji se nalazi na radnom stolu u sobi ili putem bežične veze. Ako vam je potrebna pomoć, obratite se IT podršci na recepciji. Strogo je zabranjeno skidanje televizora sa nosača jer to može izazvati ozbiljne povrede ili oštetiti opremu.
- • Hotel će naplatiti štetu pričinjenu na nameštaju ili opremi.
Kućna pravila ponašanja
- • Molimo vas da se uzdržite od aktivnosti koje mogu ometati druge goste hotela. Izbjegavajte vikanje, pjevanje ili ponašanje koje stvara buku.
- • Nije dozvoljeno unošenje kućnih ljubimaca i drugih životinja u hotel (izuzev pasa vodiča).
- • Nije dozvoljeno unošenje predmeta sa jakim mirisom, zapaljivih ili eksplozivnih materija, baruta ili eteričnih ulja, kao ni ilegalnih predmeta.
- • Kockanje van prostora kazina nije dozvoljeno.
- • Nije dozvoljeno koristiti sobu za okupljanja, privatne zabave, poslovne prezentacije ili druge poslovne aktivnosti.
- • Nije dozvoljeno unošenje hrane i pića u hotel, niti naručivanje hrane sa dostavom. Hotel zadržava pravo da ukloni takvu hranu i piće.
- • Nije dozvoljeno samovoljno mijenjati raspored nameštaja i opreme u hotelu bez odobrenja hotela.
- • Nije dozvoljeno kačiti stvari na balkone koje narušavaju izgled hotela.
- • Nije dozvoljeno postavljati reklamni materijal ili nuditi robu na prodaju bez dozvole hotela. Fotografije i slike snimljene u rizortu ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe bez prethodne saglasnosti rizorta.
- • Poštujte pravila oblačenja u javnim prostorima. Nije dozvoljeno kretanje kroz zatvorene ili otvorene javne prostore (osim plaže i bazena) u mokrim kupaćim kostimima, a tijelo mora biti pokriveno. U javnim prostorima hotela nije dozvoljeno kretanje u bade mantilima i papučama, osim u Spa i Wellness centru.
- • Poštujte termine za boravak djece mlađe od 12 godina u bazenu Spa centra i ne ostavljajte djecu bez nadzora. Podsjećamo da su Spa i bazenski prostor predviđeni za relaksaciju, a ne za igru u vodi.
- • Djeci mlađoj od 12 godina nije dozvoljen boravak u wellness i teretanskim prostorima.
Bezbednosna pravila
- • Iz higijenskih i poreskih razloga, zabranjeno je unošenje hrane i pića izvan hotela. Potrošnja takvih proizvoda nije dozvoljena u javnim prostorima. Sobarice će ukloniti takve proizvode iz soba.
- • Molimo vas da uvijek provjerite da li ste dobro zatvorili vrata svoje sobe kada je napuštate.
- • Kada ste u sobi, naročito dok spavate, koristite dodatnu bravu. Ako neko pozvoni, pogledajte kroz špijunku prije otvaranja vrata. Sumnjive osobe odmah prijavite recepciji.
- • Nije dozvoljeno dovoditi posjetioce u sobu. Koristite javne prostore za sastanke sa posjetiocima.
- • Sobe mogu koristiti isključivo gosti koji su registrovani na recepciji. Osobama koje nisu registrovani gosti strogo je zabranjeno da borave u sobama.
Dragi gosti, dobrodošli u Maestral Resort & Casino,
Kako bismo svakom gostu obezbijedili udoban, prijatan i siguran boravak u rizortu, ljubazno vas molimo da poštujete Kućni red i utvrđena pravila ponašanja koja su opisana u nastavku. Kućni red je pripremljen u skladu sa Zakonom o turizmu Crne Gore kao i najboljim međunarodnim praksama u ugostiteljstvu.
Hotelski propisi
- • Vrijeme prijave u hotel je u 14:00h na dan dolaska, a vrijeme odjave je do 12:00h na dan odlaska.
- • Ukoliko gost ne stigne do 20:00h, bez prethodne najave, hotel zadržava pravo da otkaže rezervaciju i naplati trošak smještaja u skladu sa Politikom otkazivanja hotela.
- • Hotel zadržava pravo da ne prihvati prijavu ili da prekine boravak gosta u slučaju nepoštovanja drugih gostiju, osoblja ili kućnog reda. Hotel zadržava pravo da preduzme dodatne mjere ako smatra da je to neophodno.
- • Gosti se mole da do 20:00h prijave na recepciji buđenje, otkazivanje ili izmjene usluga, kao i dodatne usluge poput lunch paketa za naredni dan.
- • U sobama se nalazi vreća za pranje veša i cjenovnik usluga pranja i peglanja. Ukoliko vam je ova usluga potrebna, stavite odjeću i ispunjenu listu sa zahtjevom u vreću i ostavite je na krevetu.
- • Za sobnu uslugu (room service), pozovite 4164, dostupan 24/7. Meni sobne usluge je dostupan na TV-u.
- • Ključ koji ste dobili na recepciji omogućava pristup vašoj sobi i određenim djelovima rizorta koji su rezervisani samo za goste hotela. Ukoliko izgubite karticu, odmah to prijavite recepciji kako bi se spriječila eventualna zloupotreba.
- • Hotel ne preuzima odgovornost za štetu ili gubitak imovine usljed gubitka kartice. Biće vam izdata nova kartica uz instrukcije recepcije.
- • Planirani radovi na održavanju, kao što je košenje trave, biće najavljeni putem obavještenja u sobi ili preko poruke na TV-u.
- • Gosti mogu povezati elektronske uređaje sa TV-om putem HDMI priključka koji se nalazi na radnom stolu u sobi ili bežično. Za pomoć se obratite IT podršci na recepciji. Ne pokušavajte da uklonite TV iz nosača jer to može izazvati nesreću ili oštetiti uređaj.
- • Hotel će naplatiti štetu nanesenu nameštaju ili opremi hotela.
Pravila ponašanja u objektu
- • Molimo vas da se suzdržite od aktivnosti koje mogu uznemiriti druge goste, kao što su vikanje, pjevanje ili druga ponašanja koja stvaraju buku.
- • Ne dovodite kućne ljubimce i druge životinje u hotel (osim pasa vodiča).
- • Ne unosite ili koristite predmete jakog mirisa, zapaljive materije, barut, eterična ulja ili ilegalne predmete.
- • Kockanje van kazina nije dozvoljeno.
- • Hotelska soba ne smije se koristiti za okupljanja, privatne zabave, poslovne prezentacije ili druge poslovne aktivnosti.
- • Ne unosite hranu i piće u hotel i ne koristite usluge dostave. Hotel zadržava pravo da ukloni takve artikle.
- • Ne preuređujte namještaj i opremu hotela bez dozvole.
- • Ne izlažite predmete na balkonima koji mijenjaju izgled hotela.
- • Ne unosite ili postavljate reklamni materijal niti prodajete robu bez dozvole. Objavljivanje fotografija ili video snimaka u komercijalne svrhe bez dozvole hotela može rezultirati pravnim postupcima.
- • Poštujte pravila oblačenja. Nemojte se kretati unutrašnjim i vanjskim prostorima (osim plaže i bazena) u mokrim kupaćim kostimima. Nosite prikladnu odjeću. Ne hodajte u bade mantilu i papučama osim u Spa i Wellness centru.
- • Poštujte termine korišćenja bazena za djecu ispod 12 godina. Djeca moraju biti pod nadzorom. Spa i bazen su prostori za opuštanje, a ne igrališta.
- • Djeci mlađoj od 12 godina nije dozvoljen ulazak u wellness i teretanu.
Bezbednosni propisi
- • Radi vaše sigurnosti i udobnosti, na određenim lokacijama u hotelu postavljene su sigurnosne kamere koje mogu snimati i zvuk. Hotel može koristiti te informacije u skladu sa zakonom i pravilima privatnosti.
- • Molimo vas da pažljivo rukujete sopstvenim stvarima i ne ostavljate lične predmete bez nadzora. Hotel ne odgovara za izgubljene ili ukradene stvari koje nisu bile pohranjene u sobnom sefu.
- • Svaki gost dobija lični sef u sobi. Savjetujemo da u njemu čuvate dragocjenosti. Hotel ne preuzima odgovornost za vrijedne predmete koji nisu čuvani na preporučeni način.
- • U slučaju incidenta ili sumnjive situacije, odmah obavijestite recepciju ili sigurnosno osoblje.
- • U hitnim slučajevima, slijedite uputstva osoblja i pratite plan evakuacije istaknut u vašoj sobi i zajedničkim prostorijama.
Propisi o zaštiti od požara
- • U hotelu je zabranjeno pušenje, osim na jasno označenim mjestima na otvorenom. Pušenje u sobama, hodnicima, balkonima i zatvorenim prostorima nije dozvoljeno.
- • Ne koristite otvoreni plamen, svijeće, tamjan ili bilo koje druge izvore toplote u sobama.
- • Nemojte blokirati protivpožarne izlaze, hodnike, stepeništa i prolaze. Uvijek održavajte te oblasti slobodnim.
- • Ne dirajte sigurnosne alarme, detektore dima i protivpožarnu opremu osim u slučaju nužde. Neovlašćeno korišćenje može dovesti do novčanih kazni i pravnih posljedica.
- • Ako primijetite dim, miris paljevine ili vatru, odmah obavijestite recepciju i aktivirajte najbliži protivpožarni alarm.
Bezbednosni propisi
- • Radi vaše sigurnosti i udobnosti, na određenim lokacijama u hotelu postavljene su sigurnosne kamere koje mogu snimati i zvuk. Hotel može koristiti te informacije u skladu sa zakonom i pravilima privatnosti.
- • Molimo vas da pažljivo rukujete sopstvenim stvarima i ne ostavljate lične predmete bez nadzora. Hotel ne odgovara za izgubljene ili ukradene stvari koje nisu bile pohranjene u sobnom sefu.
- • Svaki gost dobija lični sef u sobi. Savjetujemo da u njemu čuvate dragocjenosti. Hotel ne preuzima odgovornost za vrijedne predmete koji nisu čuvani na preporučeni način.
- • U slučaju incidenta ili sumnjive situacije, odmah obavijestite recepciju ili sigurnosno osoblje.
- • U hitnim slučajevima, slijedite uputstva osoblja i pratite plan evakuacije istaknut u vašoj sobi i zajedničkim prostorijama.
Propisi o zaštiti od požara
- • U hotelu je zabranjeno pušenje, osim na jasno označenim mjestima na otvorenom. Pušenje u sobama, hodnicima, balkonima i zatvorenim prostorima nije dozvoljeno.
- • Ne koristite otvoreni plamen, svijeće, tamjan ili bilo koje druge izvore toplote u sobama.
- • Nemojte blokirati protivpožarne izlaze, hodnike, stepeništa i prolaze. Uvijek održavajte te oblasti slobodnim.
- • Ne dirajte sigurnosne alarme, detektore dima i protivpožarnu opremu osim u slučaju nužde. Neovlašćeno korišćenje može dovesti do novčanih kazni i pravnih posljedica.
- • Ako primijetite dim, miris paljevine ili vatru, odmah obavijestite recepciju i aktivirajte najbliži protivpožarni alarm.
Informacije o gubicima i oštećenjima
- • Gosti su odgovorni za svu štetu pričinjenu hotelskoj imovini tokom njihovog boravka, bilo da je nanesena namjerno ili slučajno.
- • Molimo vas da svaku štetu ili gubitak odmah prijavite recepciji.
- • Hotel zadržava pravo da naplati naknadu za popravku ili zamjenu oštećene imovine i može naplatiti troškove direktno sa kreditne kartice gosta ili prilikom odjave.
Završne napomene
- • Poštovanje ovog kućnog reda obezbjeđuje prijatan i siguran boravak za sve goste i osoblje.
- • Zadržavamo pravo da prekinemo boravak gostima koji krše pravila, bez povraćaja novca.
- • Vaše sugestije i komentari su dobrodošli – pomozite nam da unaprijedimo naše usluge!
Kontakt informacije
- • Recepcija: dostupna 24 časa – broj telefona: 0 sa hotelskog telefona ili +382 (xxx) xxx-xxx
- • Hitna pomoć: 124
- • Policija: 122
- • Vatrogasci: 123
Hvala vam što ste izabrali naš hotel. Želimo vam ugodan boravak!
